Assistenza clienti
Come possiamo aiutarti?
Hai un dubbio sul tuo ordine, sulla taglia o sui leggings? Siamo qui per te.
Prima dai un’occhiata alle domande più frequenti: spesso la risposta è già qui sotto. Se non la trovi, scrivici dal modulo.
Domande frequenti
Dov’è il mio ordine?
Appena il pacco parte ricevi un’email con il codice di tracciamento. Puoi seguirlo anche dalla pagina Traccia il tuo ordine.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita e tracciata su tutti gli ordini. Trovi tutti i dettagli nell’informativa sulle spedizioni.
Ho sbagliato taglia, posso cambiarla?
Sì: offriamo un cambio taglia gratuito per ordine, per lo stesso modello e colore, in base alla disponibilità. Scrivici dal modulo qui sotto con il numero d’ordine.
Come funziona la garanzia di 100 giorni?
Se i leggings non ti soddisfano, hai 100 giorni dalla consegna per chiedere il reso e le spese di spedizione del reso sono a nostro carico. Leggi la politica di resi e rimborsi.
Si sono strappati, cosa faccio?
Con la garanzia a vita anti-strappo li sostituiamo gratuitamente. Scrivici con il numero d’ordine e una foto.
Posso modificare o annullare l’ordine?
Scrivici il prima possibile con il numero d’ordine: se l’ordine non è ancora stato spedito, lo modifichiamo o lo annulliamo.
Scrivici
Rispondiamo di solito entro 24-48 ore. Una persona del nostro team leggerà il tuo messaggio e ti risponderà personalmente.
Preferisci scriverci direttamente? hey8shape@gmail.com